QIIB يعزز عروض الولاء بإطلاق منصة رقمية لاسترداد المكافآت

أعلن بنك قطر الدولي الإسلامي (QIIB) أن منصته الجديدة تتيح للعملاء خيارات مرنة لاسترداد نقاطهم المتراكمة دون انتظار أو إجراءات معقدة، لتتوافق التجربة مع معايير التجارة الإلكترونية العالمية الرائدة. ويعكس هذا التطوير حرص البنك الدائم على تحديث خدماته وتعزيز التواصل مع العملاء في بيئة تنافسية شديدة.

وبلغ إجمالي أصول البنك 60.6 مليار ريال قطري بنهاية النصف الأول من عام 2025، مقابل ودائع عملاء بلغت 42.2 مليار ريال، وفقاً لنتائجه المالية. ويتيح هذا الحجم للمؤسسة توظيف الأدوات الرقمية بما يحقق قيمة حقيقية لعملائها.

وتسمح المنصة للمستخدمين بتصفح المنتجات واختيار ما يناسبهم وإتمام المعاملة في خطوات محدودة داخل القنوات الرقمية لـQIIB بالكامل. ويزيل هذا التصميم العوائق التقليدية المرتبطة ببرامج المكافآت، ويوفر قدراً أكبر من الراحة لاحتياجات الأفراد والعائلات. وقد حققت المؤسسات المنافسة إقبالاً ملحوظاً على عروض مماثلة، إذ سجل أحد البرامج المنافسة أكثر من 661 ألف عملية استرداد خلال الأشهر الخمسة الأولى من عام 2026.

وقال عبدالله حمد المسيفري، مدير فروع التجزئة في QIIB: «يسعدنا إطلاق QIIB أونلاين شوب الذي يمثل إضافة مهمة إلى طريقة مكافأتنا للعملاء وتقدير ولائهم». وأضاف: «يتجاوز هذا الحل الرقمي المتطور مجرد استرداد النقاط، إذ يمنح العملاء وصولاً سلساً إلى مجموعة واسعة من المنتجات والمكافآت الرقمية من خلال تجربة متكاملة تماماً داخل منصات الهاتف المحمول والإنترنت المصرفية التابعة لـQIIB».

وأشار المسيفري إلى تركيز المنصة على منح المستخدمين المرونة والسيطرة، وقال: «يتمحور نهجنا في تطوير المنتجات في QIIB حول الابتكار المستمر مع وضع تجربة العميل في الصدارة. ولذلك صممنا QIIB أونلاين شوب ليقدم خيارات حياتية متنوعة تناسب الأفراد والعائلات. ومع خاصية الاسترداد الفوري، يحصل العملاء على المرونة والسيطرة لاستبدال نقاطهم متى شاؤوا وكيفما أرادوا عبر تجربة رقمية سلسة وآمنة». وأكد أن إطلاق المنصة يندرج ضمن استراتيجية البنك المتواصلة للتحول الرقمي.

وكشف تقييم أجراه LSEG أن أصول البنوك الإسلامية في قطر بلغت 586 مليار ريال بنهاية عام 2024، ما يمثل 29% من إجمالي أصول القطاع المصرفي، بنمو سنوي مركب قدره 6.8% منذ عام 2020. وقد دفع هذا النمو المؤسسات إلى تسريع مبادراتها الرقمية لتحقيق التميز والاحتفاظ بالعملاء. ويأتي تحرك QIIB متسقاً مع هذا الاتجاه من خلال تطوير منظومة المكافآت لديه لمواكبة تطلعات العملاء المتغيرة.

ويستطيع العملاء البدء باستخدام الخدمة فوراً عبر الدخول إلى قسم QIIB أونلاين شوب في تطبيق البنك المحمول أو بوابته الإلكترونية. وتدعم المنصة الاسترداد في فئات متعددة من العلامات التجارية المحلية والعالمية الرائدة. وأوضح البنك أنه سيستمر في متابعة تطورات السوق لتحسين هذه العروض وتوسيعها بناءً على آراء العملاء.