الأنصاري للصرافة تختبر الذكاء الاصطناعي الصوتي في تطبيقها المحمول ضمن برنامج دبي للذكاء الاصطناعي الوكيل

تختبر «الأنصاري للصرافة»، التابعة لشركة «الأنصاري للخدمات المالية» المدرجة في سوق دبي المالي، قدرات الذكاء الاصطناعي الصوتي في تطبيقها المحمول مع استكشاف تطبيقات أوسع لهذه التقنية. وتقع هذه المبادرة ضمن برنامج حكومي في دبي يلتزم بموجبه 11 شركة مقرها دبي بدمج الذكاء الاصطناعي الوكيل في عملياتها بدعم من غرف دبي، وفق بيان وزعته وكالة أنباء الإمارات. كما تقوم «الأنصاري للخدمات المالية» بتقييم كيفية تسريع الذكاء الاصطناعي للعمليات الداخلية مثل وظائف الامتثال بما يتماشى مع أفضل الممارسات الدولية والمتطلبات التنظيمية.

وقال راشد أ. الأنصاري، الرئيس التنفيذي لمجموعة «الأنصاري للخدمات المالية»، في البيان: «إن عملنا مع الذكاء الاصطناعي الصوتي يمثل خطوة أولى نحو تطبيقات أكثر تقدماً، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي الوكيل». وأوضح مسؤولو الشركة أن المجموعة تتعاون مع الجهات الحكومية الاتحادية والمحلية، بما في ذلك مصرف الإمارات المركزي ودائرة المالية في دبي، لتعزيز التحول نحو اقتصاد غير نقدي. وتتماشى هذه الجهود مع الأولويات الوطنية مع الحفاظ على الامتثال الكامل للوائح في جميع العمليات.

وأوضح علي النجار، الرئيس التنفيذي لـ«الأنصاري للصرافة»: «لقد طبقنا الذكاء الاصطناعي الصوتي في تطبيقنا لمساعدة العملاء على التنقل في الخدمات وإنجاز المهام الروتينية بسهولة أكبر». وأضاف أن التركيز التشغيلي ينصب على الدقة والتوجيه الواضح والوصول السريع إلى فريق خدمة العملاء كلما دعت الحاجة إلى مساعدة شخصية. ويوسع هذا الميزة الصوتية من الأساس الرقمي للشركة مع استمرار ارتفاع تبني العملاء للقنوات الإلكترونية.

وأظهرت بيانات الشركة أن القنوات الرقمية شكلت 27% من إجمالي قيمة التحويلات في «الأنصاري للصرافة» خلال عام 2025، مرتفعة من 23% في 2024. وأفادت «الأنصاري للخدمات المالية» بأن هذا الارتفاع في النشاط الرقمي يوسع الإمكانيات أمام أدوات الذكاء الاصطناعي بما فيها المساعد الصوتي الذي يخضع حالياً للاختبار في التطبيق. وتابعت بيانات مصرف الإمارات المركزي اتساع حجم التحويلات الرقمية عبر القطاع بشكل مستمر خلال السنوات الأخيرة.

وتأسست «الأنصاري للصرافة» عام 1966، وهي أكبر شركة في الإمارات متخصصة في تحويلات الأفراد الخارجية والصرافة، وتدير أكثر من 280 فرعاً وتخدم أكثر من أربعة ملايين عميل، وفقاً لنظرة عامة نشرتها «غلف نيوز» حول تاريخ الشركة الممتد على مدى ستة عقود. وتعالج الشركة أكثر من 50 مليون معاملة سنوياً عبر شبكتها ومنصاتها الرقمية. ووضع تقرير صادر عن الشركة نسبة 25% من إجمالي الحجم عبر القنوات الإلكترونية قبل الزيادات الأخيرة في الحصة الرقمية.

وأفادت «الأنصاري للخدمات المالية» بأن المعاملات الرقمية مثلت 29% من إجمالي الحجم في الربع الأول من عام 2026، ما يعكس ارتفاعاً بنسبة 69% على أساس سنوي في الحجم الرقمي. ووفق بيانات البنك الدولي من السنوات السابقة، احتلت الإمارات المرتبة الثانية عالمياً كمصدر لتحويلات الأفراد الخارجية بعد الولايات المتحدة، مسجلة 134 مليار درهم في 2023. ويشكل الاختبار التجريبي للذكاء الاصطناعي جزءاً من تبنٍ أوسع للتكنولوجيا في قطاع التحويلات بالإمارات لتعزيز معايير الكفاءة والامتثال، وفقاً لملخص اجتماع صادر عن مجموعة الصرف الأجنبي والتحويلات.