طيران الإمارات يستعد لبرنامج الأطفال غير المرافقين استعداداً للذروة الصيفية في المسافرين الصغار

قالت طيران الإمارات في بيان إنها ستنشر خدمة الأطفال غير المرافقين لدعم أكثر من 3500 طفل يسافرون بمفردهم خلال الأسبوعين المقبلين، وذلك بالتزامن مع ذروة موسم العطلات الصيفية. وأفادت الناقلة المتخذة من دبي مقراً لها بأن معظم المشاركين تتراوح أعمارهم بين 11 عاماً فما دون، فيما تكون أكثر الطرق ازدحاماً هي الروابط بين دبي والمملكة المتحدة وروسيا وكينيا وفرنسا والهند ومصر. وأضافت الشركة أن خدمتها تضمن إشرافاً مستمراً من تسجيل الوصول حتى الوصول، مما يوفر الطمأنينة للآباء ويخلق تجارب إيجابية للركاب الصغار.

وعلى مدى السنوات الخمس الماضية سهلت طيران الإمارات رحلات لأكثر من 250 ألف طفل عبر خدمات الأطفال غير المرافقين والركاب الشباب، بحسب إعلان الشركة. ويجب على الأطفال من سن خمس إلى 12 سنة استخدام الخدمة والسفر بتعرفة البالغين، بينما يستطيع من هم بين 12 و15 سنة السفر بمفردهم أو اختيار خدمة الركاب الشباب مقابل رسوم إضافية قدرها 50 دولاراً لكل قطاع. وأوضح البيان أن البرنامج يمكن ترتيبه حتى 24 ساعة قبل المغادرة عبر Emirates LiveChat أو الهاتف أو أي مكتب محلي.

وأوضحت الناقلة أن الآباء أو الأوصياء الذين يوصلون أطفالهم إلى مطار دبي الدولي يتوجهون إلى صالة الأطفال غير المرافقين التي تم تجديدها قرب منطقة تسجيل الدخول. وهناك يخضع الصغار للتحقق من الهوية ويوقعون نماذج الإذن ثم يستمتعون بأجهزة بلاي ستيشن 5 وواي فاي مجاني ومقاعد مريحة ووجبات خفيفة مجانية وحمامات مخصصة أثناء انتظارهم الرحلة. ويرافق متخصص من فريق طيران الإمارات كل طفل خلال إجراءات الأمن والهجرة والصعود المفضل قبل تسليمه إلى طاقم المقصورة.

وعلى متن الطائرة يراقب أفراد الطاقم المسافرين الصغار طوال الرحلة ويستجيبون لطلبات المساعدة المتعلقة بالمقاعد أو الوجبات أو نظام الترفيه أثناء الرحلة، بحسب الإعلان. ويحصل الأطفال على ألعاب مجانية ووصول إلى أكثر من 100 لعبة فيديو ومكتبة واسعة من البرامج الخاصة بالأطفال على نظام ice، والتي تضم أعمال ديزني ومجموعات مارفيل وستار وورز وسلسلة هاري بوتر الكاملة إلى جانب قنوات مثل CBeebies ونيكلوديون وكارتون نتورك. كما يمكن طلب ترتيبات خاصة مثل الاحتياجات الغذائية أو الاحتفال بعيد ميلاد بكعكات تم طلبها مسبقاً، ويقوم الطاقم بتوثيق اللحظات بكاميرا بولارويد.

وبعد الهبوط يلتقي متخصص من طيران الإمارات بالطفل عند باب الطائرة ويرافقه عبر مطار الوجهة حتى يتم لم شملها مع ولي أمر تم التحقق منه، كما جاء في البيان. وبالنسبة للرحلات المتتابعة في مطار دبي الدولي فإن الحد الأقصى المسموح لفترة الانتظار ثماني ساعات، وبعد ذلك ينتظر الأطفال في الصالة المخصصة ويظلون تحت الإشراف إذا غادروا المنطقة لتناول الوجبات. وتحظر القواعد المبيت في مطار الربط إلا بحضور ولي أمر بالغ معتمد، وهي تدابير تهدف إلى الحفاظ على أعلى معايير السلامة.

وتعتبر طيران الإمارات، التي بدأت عملياتها عام 1985 وتشغل حالياً أكبر أسطول في العالم من طائرات إيرباص A380 وبوينغ 777 وفقاً لملفها التعريفي، هذه الخدمة عنصراً أساسياً في عروضها العائلية. وأبرز الإعلان ضرورة تقديم إثبات الهوية من جانب كل من طرف التوصيل والاستلام لضمان التسليم الآمن في كل مرحلة. أما المسافرون الشباب في مقصورات منفصلة عن آبائهم على الرحلة ذاتها فيُفرض عليهم تعرفة البالغين لكنهم لا يحصلون على دخول الصالة أو البرنامج الكامل للمسافرين غير المرافقين.