EN
أكدت سلطة دبي البحرية التزامها بتعزيز الشفافية والعدالة في قطاع اللوجستيات البحرية المحلية من خلال تفعيل القرار الإداري رقم 2 لعام 2023 الذي ينظم رسوم الحاويات البحرية المحلية داخل الإمارة. ويُلزم هذا التنظيم جميع مقدمي الخدمات المعنيين بالتجارة البحرية بما في ذلك وكلاء الشحن والمرسلين الشحنيين ووكلاء التخليص الجمركي بتقديم رسوم الحاويات المحلية الخاصة بهم إلى السلطة للمراجعة والموافقة الرسمية. ولا يسمح بتطبيق إلا الرسوم التي تحظى بالموافقة الرسمية على المستوردين والمصدرين والتجار في دبي كما يتعين نشر الرسوم المعتمدة بشكل مفتوح على المواقع الرسمية لمقدمي الخدمات ليتمكن أصحاب المصلحة من الوصول المباشر إلى معلومات تسعير دقيقة وقابلة للتحقق.
وتستهدف هذه المبادرة إزالة ممارسات التسعير غير الشفافة وحماية حقوق الشركات العاملة في النقل البحري بحسب ما أوضحته السلطة. وبحسب التوجيهات يحق لكل العملاء طلب التوضيح والمبررات لأي رسوم محلية تُفرض عليهم مما يعزز مبدأ الشفافية ويحد من مخاطر الرسوم غير العادلة أو التعسفية في عمليات لوجستيات الحاويات. وقد أقامت السلطة آلية رسمية لتقديم الشكاوى تتيح للأعمال تقديم الشكاوى عبر بوابة دبي للتجارة باستخدام نموذج شكوى المستهلك المتاح في قسم مركز الخدمات وذلك في حال الاشتباه بفرض رسوم غير معتمدة أو مخالفة.
ويأتي التركيز على الشفافية في رسوم الحاويات لمواجهة تحد أوسع في الصناعة إذ أشار مستشارو الشحن في دروري إلى غياب السياق أو التبرير المقدم للعملاء بشأن مختلف الرسوم الإضافية في القطاع. وتكتسب مثل هذه الإجراءات أهمية خاصة في دبي باعتبارها مركز تجارة عالمي رائد حيث تدعم الهياكل الرسومية الواضحة سلاسل التوريد الفعالة. وتعزز مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة (PCFC) الشفافية وحماية المستهلك بشأن رسوم الحاويات البحرية من خلال هذه الخطوات بما يتماشى مع الإشراف التنظيمي واحتياجات المستوردين والمصدرين.
وفي بيئة كانت فيها الفواتير غير الواضحة تسبب تاريخياً عدم الثقة بين مقدمي الخدمات وعملائهم فإن متطلبات السلطة تخلق إطاراً يمكن التحقق منه لتطبيق الرسوم وحل النزاعات. وتضمن السياسة أن تصل الرسوم المعتمدة مسبقاً فقط إلى العملاء مما يحمي التجار من التكاليف غير المتوقعة التي قد تعطل العمليات التجارية. ويمكن للمشاركين في الصناعة الآن التحقق بسهولة من الرسوم المنشورة مقابل الموافقات الرسمية قبل إتمام المعاملات.
ويقدم إجراء تقديم الشكاوى طريقاً سهلاً للحصول على تعويض مما يعزز حماية المستهلك في التجارة البحرية. وبفرض الموافقة المسبقة والإفصاح العام أوجدت السلطة نظاماً يروج للمساءلة بين جميع مقدمي الخدمات المشاركين في تحركات الحاويات. ومن المتوقع أن يدمج أصحاب المصلحة في القطاع هذه الإجراءات ضمن عملياتهم المعتادة للحفاظ على الامتثال.
