عندما يسيطر أمازون على الممر.. لا يزال التجارة الإلكترونية في الخليج تتسع للمتخصصين

يتجه سوق التجزئة عبر الإنترنت في الإمارات نحو 14 مليار دولار، لكن التركز في القمة يجعل السلطة على الفئة – وليس حجم الكتالوج – الاختبار التنافسي الأكثر أهمية. ويقدم بناء مونا عطايا لمنصة «مامزورلد» على مدى 14 عاماً الدليل على ذلك.

تغيرت معادلة التجارة الإلكترونية في الخليج. قبل 15 عاماً كان السؤال ما إذا كان المستهلكون سيشترون عبر الإنترنت. أما اليوم فيتمثل السؤال في ما إذا كان بوسع أي جهة خارج أكبر المنصات الحفاظ على موقع دفاعي قابل للاستمرار بعدما أصبحت مقارنة الأسعار والتوصيل في اليوم نفسه والتشكيلة شبه اللانهائية أمراً معيارياً.

يبلغ حجم السوق كبيراً بما يكفي لجعل السؤال ذا أهمية. فقد بلغ حجم سوق التجارة الإلكترونية في الإمارات 32.3 مليار درهم أو 8.8 مليار دولار في 2024 ويتوقع أن يتجاوز 50.6 مليار درهم بحلول 2029. وعلى مستوى الشرق الأوسط وشمال أفريقيا بلغ حجم التجارة الإلكترونية 34.5 مليار دولار في 2024 بارتفاع 13% على أساس سنوي، حيث تستحوذ السعودية والإمارات على 55% من السوق مجتمعتين. وفي الوقت نفسه يتقلص الميدان التنافسي. يضع تحليل يورومونيتور لسوق الإمارات في يونيو 2026 أمازون عند 24% من تجارة التجزئة الإلكترونية في 2025 ونون عند 11%.

يبدو ذلك سوقاً مبنياً على الحجم. غير أن «مامزورلد» تشير إلى أنه سوق يمكن أن يتحول فيه التخصص إلى حجم بحد ذاته.

لم يعد الكتالوج هو الخندق

أسست مونا عطايا ولينا خليل «مامزورلد» في دبي عام 2011 حول تجزئة الأم والرضيع والطفل، بدلاً من محاولة تقليد نموذج المتاجر الكبرى على الإنترنت. وبحلول الوقت الذي اتفقت فيه مجموعة تامر السعودية على الاستحواذ على حصة الأغلبية في 2021، كانت المنصة قد جمعت نحو 50 مليون دولار وبنت مجتمعاً يضم 2.5 مليون أم وعرضت حوالي 250 ألف منتج، وفقاً لحساب الصفقة الذي نشرته ومضة.

الأمر المهم ليس أن «مامزورلد» نمت بينما نمت التجارة الإلكترونية، إذ استفادت كل اللاعبين الجادين من هذا الدفع. المهم أن الشركة حافظت على فئة محددة في حين أصبحت المنصات العامة أكثر تمويلاً بكثير.

وصفت عطايا الفكرة الأصلية ببساطة أكبر في بودكاست «البنائين» بتاريخ 1 أكتوبر 2025: تحتاج الأمهات إلى السعر والاختيار والمحتوى والشفافية والمجتمع. «كان قصورنا – إن كان لدينا قصور – هو رأس المال» قالت في مقطع من المقابلة التي تناولت التوافق بين المنتج والسوق وسنوات التوسع لدى «مامزورلد». وأكدت أن الفكرة والاقتصاديات الوحدية والتكنولوجيا لم تكن القيود.

أصبحت المنصات العامة أسرع

يهم هذا التمييز لأن المنصات الأفقية أزالت كثيراً من الأسباب القديمة التي تدفع للتسوق في مكان آخر. فقد وسعت «نون» من خطوط التوصيل السريع المتخصصة والبيع عبر الحدود في أنحاء مجلس التعاون، فيما جعلت أمازون التشكيلة العميقة وبنية التنفيذ جزءاً من الأساسيات. كما تعمل «فيرست كراي» – المتخصصة أيضاً في منتجات الرضع والأطفال – في مختلف أنحاء الشرق الأوسط بما في ذلك السعودية.

ثمة حد واحد لمنطق المتخصصين. فالثقة والخبرة الفئوية لا تعفيان التاجر من اقتصاديات السعر والتنفيذ واكتساب العملاء التي تحكم بقية مجال التجارة الإلكترونية. فالوالد الذي يستطيع الحصول على عربة أطفال بنفس العلامة التجارية بسعر أقل وتوصيل أسرع في مكان آخر لا يزال لديه سبب للتحول.

لذلك يجب أن يكون الدفاع أعمق من العلامة التجارية. ينبغي أن يرتكز على الوصول إلى الموردين والحصريات والمحتوى والشراء المتكرر وبيانات العملاء والقدرة على فهم فئة منزلية واحدة أفضل مما يفهمه سوق يتقن كل شيء بشكل معقول.

ما الذي اشتراه المستحوذ فعلاً

يجعل تفسير مجموعة تامر للصفقة الأمر أكثر وضوحاً. تقول المجموعة السعودية المتخصصة في الرعاية الصحية والسلع الاستهلاكية إنها استثمرت إلى جانب مؤسسي «مامزورلد» لأكثر من عقد قبل السيطرة، وتصف المنصة بأنها «مركز ابتكار» قادر على دعم منصات أخرى في الصحة الإلكترونية. وهذا منطق تقييم مختلف عن مجرد شراء الإيرادات عبر الإنترنت.

وهذا يفسر أيضاً سبب استخدام الخبرة الرقمية لـ«مامزورلد» لاحقاً في «فارماسيتي»، منصة الصيدليات الإلكترونية التي أُسست في جدة عام 2022 حول بنية تامر الصحية وخبرة «مامزورلد» في التجارة الإلكترونية. ما بدأ كقطاع استهلاكي ضيق تحول إلى قدرة قابلة لإعادة الاستخدام.

أتمت عطايا خروجها الاستراتيجي في الربع الأول من 2024 بعد نحو 14 عاماً في الشركة، وفقاً لملفها الحالي في مجلس قادة الشباب العرب. إن دراسة الحالة التي خلفتها أوسع من مجرد قصة مؤسس. أصبحت التجارة الإلكترونية في الخليج أكثر تركزاً لا أقل. وهذا يجعل المتخصص الناجي أكثر قيمة حين يمتلك شيئاً لا تستطيع العمالقة الأفقيون صنعه بمجرد إضافة تبويب فئة جديد.